Já imaginou perder R$ 14 mil em um piscar de olhos? Foi o que aconteceu com um cliente de um banco, vítima de um golpe via Pix após ter seu celular roubado. Mas, felizmente, a justiça agiu e determinou que o banco devolva o valor perdido. Um artigo escrito por Dra. Pamela Misawa Washington, Advogada especializada em resoluções de Golpe do Pix e Direito do Autista.

Entenda o caso
O cliente teve seu celular roubado e, pouco tempo depois, os criminosos fizeram três transferências via Pix da sua conta, totalizando R$ 14 mil. Ele contestou as operações junto ao banco, que inicialmente negou a devolução do dinheiro, alegando que as transações foram feitas com a senha do cliente.
A decisão da Justiça
A 12ª Câmara de Direito Privado do TJ/SP não concordou com o banco. Os desembargadores entenderam que o banco tem responsabilidade pela segurança das transações e que houve falha na segurança do sistema, já que as transferências foram feitas em um curto espaço de tempo e fugiram do padrão do cliente.
O que isso significa?
Essa decisão é muito importante porque mostra que os bancos são responsáveis pela segurança do Pix e devem ressarcir os clientes em casos de golpe. Mesmo que o cliente tenha sido vítima de um roubo, o banco não pode se eximir da responsabilidade.
O que você precisa saber
Segurança é dever do banco: Os bancos devem investir em tecnologias para proteger o dinheiro dos clientes.
Cliente não está sozinho: Se você for vítima de um golpe, o banco deve te ajudar a recuperar o dinheiro perdido.
Justiça está do seu lado: A justiça tem entendido que os bancos são responsáveis por golpes via Pix.
Como se proteger?
Tenha cuidado com seu celular: Não deixe seu celular desbloqueado em locais públicos e utilize senhas fortes.
Desconfie de mensagens e ligações: Não forneça seus dados bancários por telefone ou mensagem.
Verifique as transações: Confira regularmente seu extrato bancário e alerte o banco sobre qualquer movimentação suspeita.
Lembre-se: a segurança é responsabilidade de todos, mas os bancos têm um papel fundamental na proteção dos seus clientes.
Essa decisão da justiça é um passo importante para garantir que as pessoas que utilizam o Pix se sintam mais seguras.
Você já conhecia seus direitos em relação a golpes via Pix?
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Um artigo escrito por Dra. Pamela Misawa Washington,
Advogada especializada em resoluções de Golpe do Pix e Direito do Autista.
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